Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chaque commande LHOVI est traitée avec soin. Nos pièces étant uniques et de valeur, nous accordons une attention particulière à leur emballage et à leur acheminement.
1. Zones de livraison
LHOVI livre actuellement en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison hors UE, merci de nous contacter à contact@lhovi.com.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Chaque pièce fait l'objet d'une vérification finale, d'un emballage soigné et d'une protection adaptée à sa valeur avant expédition.
Vous recevez un e-mail de confirmation accompagné du numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.
3. Modes de livraison et tarifs
La livraison standard est OFFERTE à partir de 450 € d'achat, en France comme dans toute l'Union européenne. Les livraisons express restent payantes.
3.1. France métropolitaine
- Mondial Relay (point relais) : 5 €, délai indicatif 3 à 5 jours ouvrés, OFFERT à partir de 450 € d'achat
- Colissimo signé à domicile : 13 €, délai indicatif 2 à 3 jours ouvrés, OFFERT à partir de 450 € d'achat
- Chronopost 24h express : 15 €, livraison le lendemain ouvré avant 13h
3.2. Union européenne
- Colissimo International signé : 18 €, délai indicatif 5 à 8 jours ouvrés, OFFERT à partir de 450 € d'achat
- Chronopost International express : 36 €, délai indicatif 3 à 5 jours ouvrés
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif par les transporteurs. Ils ne constituent pas un engagement ferme de LHOVI et peuvent être impactés par des aléas externes (jours fériés, conditions climatiques, périodes de forte affluence).
4. Suivi de commande
Dès l'expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment sur le site du transporteur sélectionné.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@lhovi.com.
5. Emballage et protection
Chaque pièce est emballée avec soin dans un packaging signé LHOVI, comprenant les éléments de protection adaptés à la nature de l'article (papier de soie, dust bag d'origine si disponible, carton renforcé, sachet anti-humidité).
Pour les pièces de valeur supérieure à 500 €, l'envoi est assuré pour la valeur déclarée du produit.
6. Réception du colis
Nous vous recommandons vivement, lors de la réception :
- D'inspecter l'extérieur du colis avant signature
- De refuser le colis ou d'émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas de dommage visible (carton ouvert, écrasé, mouillé)
- De contacter LHOVI dans les 48 heures à contact@lhovi.com en cas d'anomalie constatée à l'ouverture
Sans réserve formulée à la réception, le colis est réputé livré en parfait état.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, retardé anormalement ou endommagé pendant le transport, contactez-nous à contact@lhovi.com sous 7 jours suivant la date prévue de livraison. LHOVI prend en charge l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur et vous tient informé de son issue.
Si la perte ou la destruction est confirmée, LHOVI procède au remboursement intégral du produit ou à son remplacement si une pièce équivalente est disponible.
8. Adresse de livraison
L'adresse de livraison communiquée lors de la commande est de la responsabilité du client. LHOVI ne saurait être tenu responsable d'un colis livré à une adresse erronée saisie par le client.
En cas de modification d'adresse souhaitée après validation de la commande, contactez-nous immédiatement à contact@lhovi.com. Toute modification reste possible uniquement avant la prise en charge par le transporteur.
9. Absence à la livraison
En cas d'absence lors d'une livraison Colissimo ou Chronopost à domicile, un avis de passage est laissé. Le colis est tenu à disposition au bureau de poste ou point relais pendant un délai maximum de 14 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Pour les livraisons en point relais Mondial Relay, le colis est conservé 14 jours en point relais à compter de sa mise à disposition.
10. Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à votre livraison :
E-mail : contact@lhovi.com
Dernière mise à jour : octobre 2026